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1. 评估目标与核心指标 （1）明确评估目标：验证高防CDN供应商在DDoS攻击或突发故障时，通过热线/工单/即时通道的响应速度与处理效率。 （2）关键指标定义：电话接入平均等待时长（Avg Answer Time）、首次响应时间（FRT）、问题解决时长（MTTR）、SLA遵守率、二次回访率。 （3）网络相关指标：清洗启动延迟、回源恢复时间、节点

本文从投标人的角度总结出参与大型平台CDN与直播项目时必须呈现的能力模板，涵盖技术指标、运营保障、合规要求与商务议价点，便于供应商有针对性编制标书与组织能力验证。 有哪些核心能力是招标方重点考察的？ 招标方首先关注的是供应商能力的全面性：包括全球/国内节点覆盖、带宽与弹性扩容能力、低损耗的路由优化、边缘缓存策略与多码率分发。运营维度要有7x2

1. 我们应如何在采购阶段评估并确定海外CDN的需求？ 首先在采购流程中要做需求拆解：明确业务覆盖区域、峰值带宽、平均带宽、并发连接量、缓存命中率期望与安全需求（如WAF/DDoS）。在RFP阶段将这些量化指标列出，便于供应商报价对齐。 关键评估维度 包括节点（POP）分布、回源带宽、缓存策略、SSL加密支持、支持的协议（HTTP/2、QUIC