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步骤：(1) 收到告警后首先确认告警来源（监控平台/用户工单/短信）。(2) 使用浏览器访问受影响域名并记录时间、HTTP状态码；建议同时用curl -I https://example.com 获取响应头。(3) 在监控面板查看流量、错误率、回源状态、POPs状态的突变图，记录异常开始时间与幅度。 步骤：(1) 判断是单点路径（某URL/某资源）