标签：客户通知

问题1：在收到“CDN被恶意攻击报警”后，应当如何第一时间向客户通知？ 第一时间通知的原则是及时、准确、可控。当监测或报警确认存在异常时，应在内部完成初步核实（避免误报扩大）后，以预设的客户通知渠道（如企业后台公告、邮件、短信或客户经理直联）发布首版告知。 首版告知内容要简明：事件已被侦测并正在处置、可能影响的服务范围、建议客户采取的临时措施（